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张家口禾久农业开发集团有限公司
地址:张家口 - 万全 - 滨河西路11号禾久集团
联系人:李经理
联系电话:13621209265

职位描述


岗位职责:


1、了解客服服务需要信息,进行有效跟踪,做好售前,售后指导和服务工作

2、熟练运用公司产品,解答客服提问并落实问题

3、与相关部门紧密配合,协调沟通
4、熟悉基本的电脑办公软件的操作,打字速度在40字/分钟以上; 
5、对工作认真负责,有责任感,有进取心,心态积极,有良好的心理素质。 
6、有良好开朗的心态,热情引导客人购物,抗压能力强,能控制自己的情绪。

7、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题;
8、有良好的服务意识以及团队精神,工作耐心细致。 服从公司及主管安排,保质保量完成工作。 
任职资格:
1,具备敏锐的商业意识,较强的应变能力,口头表达与沟通能力
2、有较强的推广和维护协调客服的能力,熟悉客服服务流程
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作

4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心
5、勤奋踏实,良好的服务意识与合作精神

工作时间:早8:00-12:00 13:30-17:30 每个月休息4天

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